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企业创新系统架构的建设与发展--华理EMBA创新管理论坛

发布者:商学院办公室来源:华东理工大学商学院

    2010年11月11日,创新及产品专家周宏桥先生出席华东理工大学EMBA管理创新论坛,将他的实际创新经验与参与者现场分享。周宏桥先生历任微软、科泰、美慧、蓝巍等公司的跨国企业的首席运营官、总裁等要职,是有着丰富的产品研发、市场营销等切身案例的创新专家。活动现场,周老师结合中国市场以及国际市场发展趋势,深入浅出的让学生了解到企业如何搭建创新系统。

    中国对创新有些误读,误认为创新就是科技创新;误认为创新是对过去的颠覆;误认为创新的成本代价太高;误认为创新要自由旨在,灵光一现,妙手偶得。其实真正创新是通过一套组织,有目的有组织系统化,结构化的实现结果。。。

周宏桥老师介绍企业通常企业的创新方式以及创新的大致规律,从我们熟知的APPLE手机开始,深入浅出的介绍每个产品的第一印象不是质量,不是这款产品后面的服务,而是它的创新,是用户体验。很多人讲产品最重要满足用户需求,其实不然,满足用户需求只是一方面,如乔布什说的,他从来不看用户需求,引领客户需求才是高手之道。

第一采用产品领先战略,乔布斯做了产品创新,这是当时的Apple II,一站式解决方案,主机键盘,显示器全部在一起,就是这么一个简单的创新就赢了。同时他做了互补型产品,类似于Excel的软件,要打中小企业市场,中小企业市场CFO一看,你改动一个小数字,整个财务报表立刻变了,CFO就采用了新的软件。

    第二模式创新,什么叫传统商业模式,陈佩斯创作话剧产品,在院线上映,靠卖门票赚钱,这是传统模式生产什么就卖什么赚钱。冯小刚卖电影靠商业模式植入式广告,《非诚勿扰》一共14个广告,广告一共5千万。比如打印机和碳粉就是典型的新商业模式,打印机现在才买到300元,而碳粉利润很高达350%。

第三组织创新,IBM跟当时的苹果不一样,苹果是创业公司,一张白纸能够画出最美的图案,IBM是老公司老企业,而且这个老企业曾经获得巨大成功,所以在老企业做创新是非常难的。IBM首先做组织创新,创新团队摆在了山高皇帝远的佛罗里达州。所有企业都是一样,创新业务很难与现有业务和平共处。为什么这些企业步履蹒跚,微软、诺基亚他们领导都看到生产力,但是调整不了生产关系,因为老企业人没法改,领导力是组织变革的第一要素,所以要用组织创新来驱动产品创新。

    第四营销创新,IBM有一个伟大的创新,就是品类创新,我们人类的特点是用品类思考,用品牌做选择。IBM创造了PC这么一个品类,把自己的品牌跟品类做了绑定,就像现在说豆浆机,马上会想到九阳,说微波炉格兰氏,说空调格力,会把品牌跟品类结合起来,就是品类创新。另一个营销创新是细分市场区别定价,很少有一款产品能够打好几个细分市场,比如洗发水,我们要打洗发水各个细分市场,我们可以生产一款去头削的海飞丝,生产一款使头发柔顺的产品是飘柔,另外生产一款让头发有营养的产品叫潘婷,就可以满足不同的细分市场。

    第五流程创新,此前比亚迪生产电池,当时日本的电池是全流水线生产,然而全流水线未必便宜,因为中国的国情就是农民工,农民工工资很便宜,比亚迪引进了半条流水线,剩下半条全部用民工替代,节省了大量成本,成本要比全自动的还要低,靠了价格战赢得市场,这就是中国式的流程创新。

另一个破坏型创新,它不是为现有消费者提供更好的产品,而是引入与现有产品相比不够好的产品或服务,但更简单,更便捷,更廉价。现在行业端是烧汽油的汽车,可是现在有了电动汽车,电动汽车肯定比烧汽油的汽车差,但是改进曲线肯定比现有汽车好。所以做烧油汽车不断听取烧油汽车反馈,改进烧油汽车产品,提高质量,做好产品,做对了所有事情,但是有一天不靠烧汽油了,都烧电了怎么办。叫The Innovator’s Dilemma,“以客户为中心,以市场为导向”你做错对了所有事情,所以你失败了。你所有都做到了,你也失败了。

    目前康柏,AST,联想产品很难做产业化,流程创新,体验创新,服务创新就来了,然后到了晚期产品更难差异化,可能破坏型创新更快实现。加上战略角度,行业起步,技术先行,技术完了以后就是产品战略。然后这时候产品越来越难差异化,所以要走运营卓越,或者亲近客户,最后合二为一。还不行新产品就会出来,破坏性创新发生,这是创新大致规律。

    创新创造了更多的价值和财富,产生了意想不到的效果,比如UPS是物流快递,但是UPS做金融,对一些原有客户发放短期贷款,很快就取得了巨大的成功。沃尔马和供应商结算非常复杂,UPS提议作为中间商跟沃尔马结算,只要供应商把这个货给UPS,就代表沃尔马跟供应商结算,赚一次物流的钱,赚一次金融的钱,做得非常漂亮。同样如家用做互联网思路做经济型酒店,用2年的时间走了锦江之星走了10年的路。创新的商业模式,创造了更多的商业价值,不仅仅为企业,更是为社会带来全新的动力。

    周老师为学生带来了全新的创新思维,也带来全球前沿的创新理念,相信在座所有的参与者都会对创新有个全新的认识,并对自己的企业或个人有了新的启发点。