【华理师说】杜伟宇：奖励卡的新玩法(上)
发布者：MBA教育项目来源：华东理工大学商学院
商家常常运用奖励卡，使得消费者重复购买他们的产品和服务，例如消费者收集若干贴纸，就可以免费获得小礼品。是不是有其他形式的奖励卡呢？
1. CoCo都可茶饮的奖励卡
一、奖励卡一
假设CoCo都可茶饮正在做一个促销活动，购买满十杯奶茶，将赠送你一杯免费的奶茶。
二、奖励卡二
假设CoCo都可茶饮正在做一个促销活动，购买满十二杯奶茶会赠送你一杯奶茶。商家已经在奖励卡的前两个格子里为你免费贴上两张贴纸。
哪种方式对商家更有利呢？也就是说消费者更会集满他们的奖励卡 呢？
2. 星巴克的奖励卡
假设星巴克咖啡正在做一个促销活动——买十杯咖啡送一杯咖啡。
如果某人买了三杯咖啡，哪种奖励卡对商家更有利呢？也就是说在哪种奖励卡下消费者会更多和更快地回头购买咖啡呢？
一、奖励卡一
奖励卡是通过贴贴纸的方式告知消费者买了多少杯咖啡。前面三个格子贴上了星巴克图案的贴纸，后面的七个格子是空白的；
二、奖励卡二
奖励卡是通过镂空图案的方式告知消费者买了多少杯咖啡的。前面三个格子已经镂空，后面的七个格子是星巴克商标的图案。
如果某人买了七杯咖啡，哪种奖励卡对商家更有利呢？也就是说在哪种奖励卡下消费者会更多和更快地回头购买咖啡呢？
三、奖励卡三
奖励卡是通过贴贴纸的方式告知消费者买了多少杯咖啡。前面七个格子已经贴上了星巴克图案的贴纸，后面的三个格子是空白的；
四、奖励卡四
奖励卡是通过镂空图案的方式告知消费者买了多少杯咖啡。前面七个格子已经镂空，后面的三个格子是星巴克商标的图案。
3. 美味酸奶店的奖励卡
假设美味酸奶店正在举行一次促销活动，每购买一杯酸奶，你就可以获得一张贴纸，购买七杯酸奶可以获得两杯免费的酸奶。但是有两种不同形式的奖励卡。要集“美”和“味”的两种贴纸，两种贴纸都可以随时得到。哪种方式对商家更有利呢？也就是消费者更会集满他们的奖励卡呢？
一、奖励卡一
一共七个格子需要粘贴贴纸，前五个格子空着的时候印着“美”的记号，后两个格子空着的时候印着“味”的记号。
二、奖励卡二
一共七个格子需要粘贴贴纸，前两个格子空着的时候标印“美”的记号，后五个格子空着的时候印着“味”的记号。
大家可以想一想，每一组中哪一个奖励卡对商家的效果更好，下期刊文将从消费者行为的角度给出解答。
作者简介
杜伟宇 副教授
【简历/背景】
2005.7至今 华东理工大学商学院副教授
2002.9-2005.7 华东师范大学博士研究生
2009.10-2009.11 丹麦奥尔堡大学企业研究系访问学者
2010.03-2011.2 耶鲁大学管理学院访问学者
【研究方向】
市场营销
组织行为
消费行为
【教授课程】
本科：市场营销，消费者行为
MBA：市场营销，消费者行为，组织行为
研究生：管理决策，市场营销